سياسة الاستبدال:

الاستبدال مع سولتير سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 3 ايام من استلامك للطلب كل اللي عليك :

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس ⁦+9665531326684⁩.

2 -تزويدهم ( برقم طلبك – الموديل البديل – المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب استبدال لك .

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .

3- في استرجاع طلبات الشحن المجاني تخصم قيمة الشحن .

شروط الاستبدال :

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .

2- يتحمل العميل تكلفة الشحن 30 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل سولتير كامل التكاليف .

3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .

4-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمج بإرجاع الطلب البديل .

5- المنتجات التي لا يمكن استبدالها (النقابات ، الطرح , خمار شيلة , منتجات قسم الأكسسورات).

6- يمكنك اضافة اي منتج يناسبك مع طلب الاستبدال .

7- في الاستبدال الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.

 

سياسة الإرجاع:

الارحاع مع سولتير متاح خلال 3 ايام من استلامك للطلب كل اللي عليك :

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس . ⁦+9665531326684⁩

2 -تزودينا ( برقم طلبك – تحديد سبب الارجاع – رقم الايبان – اسم البنك – اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك .

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال يومين عمل من استلامه.

 

شروط الارجاع :

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .

2- يتحمل العميل تكلفة الشحن 30 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل دار لينا كامل التكاليف .

3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .

4- المنتجات التي لا يمكن ارجاعها (النقابات ، الطرح , خمار شيلة , منتجات قسم الأكسسورات).

5- في الارجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.